Inovační projekt

Inovace seniorských programů

Od května 2023 do května 2024 se TOTEM účastnil inkubační fáze projektu podpořeného v dotačním řízení Sociální inovace v OPZ+, které vyhlásilo MPSV ČR prostřednictvím Oddělení projektů sociálních inovací.

Projekt jsme nazvali „Příprava na budoucnost – inovace seniorských programů v TOTEM z.s.“, reg. č. CZ.03.01/00/22_021/0001603 a byl spolufinancován Evropskou unií z operačního programu Zaměstnanost plus.

Spolu s designovým studiem Pábení jsme zkoumali posun v životních zkušenostech a očekáváních budoucí generace našich klientů s cílem najít vhodné příležitosti pro preventivní a dobře cílenou sociální práci. Na případné změny se TOTEM z.s. plánuje do budoucna připravit jak obsahově, tak rozšířením kompetencí svých zaměstnanců.

Co nás k inovacím vedlo?

Zaregistrovali jsme mezi přicházejícími klienty posun v zájmech a cílevědomějším přístupu k plánování poslední třetiny života. Inovační projekt nám měl jako organizaci nabízející sociální služby pomoci případnou změnu pojmenovat a hledat projekty či služby, které na případné nadcházející změny budou reagovat.

Na čem jsme pracovali?

  1. sledovali jsme zahraniční trendy a sbírali informace
  2. hovořili jsme s experty na různé životní situace
  3. proběhly modelové rozhovory s našimi stávajícími klienty i s našimi potenciálními klienty, kteří k nám budou přicházet v horizontu 3-5 let
  4. z množství zajímavých výstupů, které jsme výzkumem získali, jsme vybrali tři kandidáty na sociální službu, na které jsme se zaměřili více, abychom nakonec vybrali jednoho favorita s největším potenciálem – koučovací rozhovor
  5. ověřovali jsme prototyp rozhovoru na testerech a pracovali s respondenty ve věku 60-65 let, kteří se nám ozývali na základě našich výzev
  6. po zhodnocení prvních rozhovorů jsme odkryli jejich preventivní potenciál i pro mladší generaci X a oslovili lidi narozené mezi lety 1960-1975
  7. uskutečnili jsme celkem 39 hodinových rozhovorů, u nichž původní výzkumný záměr ustoupil do pozadí a převážil motivační přínos rozhovoru pro respondenta samotného a nabídka prostoru k zamyšlení, která témata jsou při plánování důchodu důležitá a jaké kroky lze udělat při jeho přípravě
  8. pozitivně jsme otestovali zájem o téma pomocí kampaní na sociálních sítích, které nám přivedly v krátké době vlnu zájemců o rozhovor
  9. témata obsažená v koučovacím rozhovoru jsme upravili do podoby online Google formuláře a Pracovního sešitu ve formě PDF dokumentu (nabízejí seznámení s tématy, ale pro respondenty mají menší efektivitu a hloubku ve srovnání s koučovacím rozhovorem)
  10. představovali jsme projekt na networkingových setkáních s firemními partnery, na plzeňském Barcampu a vyzkoušeli jsme si i interaktivní zážitkový koučovací formát pro skupinu osob během workshopu na konferenci „Stáří spojuje“ v Praze

Co je výstupem projektu?

Konkrétními výstupy projektu jsou:

  1. Koučovací rozhovor: rozhovor, který přinese informaci člověku o něm samém a prostor k zamyšlení, jak on to má s přípravou na důchod, která témata jsou pro něj důležitá a jaké kroky může udělat, aby případně svou přípravu zlepšil. Dotazník k rozhovoru je připravený v šabloně pro oboustranný online rozhovor, dále jako pracovní list pro sebehodnocení ve formě PDF souboru ke stažení a jako hybridní forma online dotazníku, která zahrnuje sebehodnocení a zároveň odeslání údajů a odpovědí k dalšímu potenciálnímu zpracování do naší databáze.
  2. Informace o generaci: máme přehled, která témata jsou důležitá a na která z nich můžeme jako TOTEM upřít pozornost a hledat cesty k řešení. Pro nás je velmi cenné být v kontaktu s cílovou skupinou. Kdo o nás ví, bude mít v případě potřeby cestu k nám nebo do podobné organizace mnohem snazší. Už v průběhu prvních rozhovorů se ukázala některá palčivá témata, jako např. zaměstnávání žen 55+ let.
  3. Nástroj pro fundraisingovou komunikaci: nabízíme důležitá témata vhodná ve firmách jako nástroj práce se zaměstnanci 60+, se kterými dříve či později bude muset většina zaměstnavatelů počítat, přizpůsobovat se jim a hledat způsoby, jak je udržet v aktivním zaměstnání.

Při plánování projektu jsme očekávali, že vznikne produkt podobný službám, které v TOTEMu běžně realizujeme, tedy hromadná aktivita nebo kurz. Na základě postupného skládání informací o cílové skupině – velká heterogenita, velká šíře zájmů, různé životní příležitosti, velká samostatnost atd., jsme zvolili cestu individuální služby – senior koučinku.

Tento typ služby je v rámci naší organizace nový a může vhodně doplnit paletu stávajících TOTEMových aktivit. Zároveň navazuje na téma prevence a naši zkušenost, že včasný zásah, přemýšlení a volba strategie vede ke zkvalitnění života jak dotyčného člověka, tak ve výsledku k úsporám v systému (finančním, kapacitním aj).

Celou shrnující zprávu k projektu v rozsahu 17 stran najdete v PDF dokumentu ZDE a zkrácenou verzi ZDE.

 

Kontaktní osoba:
Mgr. Petra Bláhová
e-mail: vize@totemplzen.cz